联系方式总览

本站为新开传奇私服信息聚合平台，日常需要处理的事务主要分为四类：玩家反馈服务器问题、运营方提交开区信息、版权与合规沟通、商务合作咨询。为提高处理效率，请根据事务类型选择对应渠道，避免统一发送到同一邮箱造成延误。

工作时间与服务承诺

平台客服团队工作时间为周一至周五 9:00—21:00，周六周日 10:00—18:00。法定节假日期间保留值班人员，处理紧急举报类事务。非工作时间提交的反馈会在下一个工作日 12:00 前完成首次响应。

我们的服务承诺包括三项：

1. 举报响应承诺：针对"虚假开区""充值不到账""开区即关服"三类严重问题，平台承诺在收到有效证据后 24 小时内完成核查，属实的立即下架相关信息。
2. 运营方审核承诺：新提交的开区信息在 2 个工作日内完成审核，审核结果通过邮件通知，未通过会说明具体原因。
3. 隐私保护承诺：玩家反馈中提供的个人信息仅用于问题核实，不对外披露，具体条款见本站隐私说明页面。

特别提示：本站不提供游戏账号找回、充值退款、装备追回等直接服务，这些事务需联系具体服务器运营方。我们能做的是协助核实运营方信用、下架问题信息、公示风险提示。

各部门与业务线联系指引

办公地址（占位）：某省某市某区某路 88 号信息产业园 B 座 5 层。由于团队以线上协作为主，来访请提前 3 个工作日预约，未预约的到访可能无法安排接待。

常见问题快速解答

提交开区信息需要付费吗？

不需要。本站对所有运营方免费开放信息提交通道，不设置付费置顶、付费推荐等机制。信息能否发布取决于内容完整度与历史信用记录，与是否付费无关。任何以"本站合作方"名义向运营方收费的行为均与本站无关，请提高警惕。

举报后多久能看到处理结果？

严重问题（虚假开区、充值诈骗）24 小时内核查，一般问题（描述不符、线路标注错误）3 个工作日内处理。处理结果会通过邮件回复举报人，涉及下架的会在服务器详情页标注下架原因。

能否帮忙推荐适合我的服务器？

可以。在反馈邮件中说明你的偏好（版本类型、每日可玩时长、是否接受充值、偏好 PVP 还是打宝），内容审核组会根据平台数据给出 3～5 个匹配的服务器建议。这类咨询不收费，但回复时间为 1～2 个工作日。

为什么有些服务器突然从平台消失了？

常见原因有三种：一是运营方主动申请下架；二是被多次举报且核实存在问题；三是平台例行巡检发现官网无法访问或开区信息长期未更新。具体原因可在该服务器的历史页面查看下架标注。